{"id":12,"date":"2022-05-16T13:42:14","date_gmt":"2022-05-16T10:42:14","guid":{"rendered":"https:\/\/just-packs.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-09T14:15:28","modified_gmt":"2026-10-09T11:15:28","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/just-packs.com\/de\/refund-returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-16556967 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"16556967\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-661fabb9\" data-id=\"661fabb9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ee44ad3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ee44ad3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Just Packs Bei uns soll der Bestellprozess einfach und \u00fcbersichtlich sein. Wenn Sie eine R\u00fcckgabe anfordern, ein besch\u00e4digtes oder fehlerhaftes Produkt melden oder eine R\u00fcckerstattung anfragen m\u00f6chten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.<\/p>\n<p>Die Anspruchsberechtigung auf R\u00fcckgabe und Erstattung h\u00e4ngt von dem Produkt, seinem Zustand, dem Grund f\u00fcr die Anfrage und den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen ab.<\/p>\n<h2>Wiederaufforderungen<\/h2>\n<p>Wenn Sie ein qualifiziertes Produkt zur\u00fccksenden m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zur\u00fccksenden.<\/p>\n<p>Bei der Kontaktaufnahme mit uns sollten Sie Folgendes angeben:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihre Bestellnummer<\/li>\n<li>Die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde<\/li>\n<li>Das Produkt, das Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten<\/li>\n<li>Der Grund f\u00fcr die R\u00fcckkehr<\/li>\n<li>Fotos, sofern relevant<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unser Supportteam wird Ihren Antrag pr\u00fcfen und gegebenenfalls Anweisungen zur R\u00fcckgabe bereitstellen.<\/p>\n<p>Bitte senden Sie keine Produkte zur\u00fcck, ohne zuvor die R\u00fccksendevorgaben erhalten zu haben.<\/p>\n<h2>Verkaufszustand<\/h2>\n<p>Gepflegte Artikel sollten unbenutzt, unge\u00f6ffnet und in ihrer Originalverpackung zur\u00fcckgesendet werden, sofern die R\u00fccksendung nicht auf ein defektes, besch\u00e4digtes oder fehlerhaft geliefertes Produkt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n<p>Aus Hygienegr\u00fcnden, Sicherheitsgr\u00fcnden und aus Gr\u00fcnden der Produktintegrit\u00e4t sind einige ge\u00f6ffnet oder verwendete Produkte m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr eine R\u00fcckgabe geeignet.<\/p>\n<p>Dies kann auch ge\u00f6ffnete Tabakst\u00e4bchen, nikotinfreie Produkte, Verbrauchsmaterialien oder Ger\u00e4te umfassen, die bereits verwendet wurden.<\/p>\n<h2>Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Bestellungen<\/h2>\n<p>Wenn Ihre Bestellung besch\u00e4digt angekommen ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Bitte angeben:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihre Bestellnummer<\/li>\n<li>Eine Beschreibung des Problems<\/li>\n<li>Fotos des Produkts<\/li>\n<li>Fotos der Verpackung, falls zutreffend<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Informationen helfen uns, das Problem zu analysieren und die passende L\u00f6sung zu ermitteln.<\/p>\n<h2>Fehlerhafte Ger\u00e4te<\/h2>\n<p>Wenn Sie ein technisches Problem mit einer Heizvorrichtung haben, kontaktieren Sie uns mit dem genauen Ger\u00e4tmodell und einer Beschreibung des Problems.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Informationen, Fotos oder Videos anfordern, die das Problem veranschaulichen.<\/p>\n<p>Je nach Produkt und Umst\u00e4nden m\u00fcssen Garantiefragen gem\u00e4\u00df den Garantiebedingungen des Herstellers bearbeitet werden.<\/p>\n<h2>R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<p>Sobald ein genehmigter R\u00fcckerstattungsantrag eingegangen und gepr\u00fcft wurde, werden wir best\u00e4tigen, ob eine R\u00fcckerstattung bearbeitet werden kann.<\/p>\n<p>Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden normalerweise mit der verf\u00fcgbaren R\u00fcckerstattungsmethode, die mit der urspr\u00fcnglichen Zahlung verbunden ist, ausgezahlt, sofern m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Die Bearbeitungszeiten k\u00f6nnen je nach Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter variieren.<\/p>\n<p>Die Versandkosten sind m\u00f6glicherweise nicht immer erstattungsf\u00e4hig, es sei denn, der R\u00fccksendegrund betrifft ein fehlerhaftes, besch\u00e4digtes oder defektes Produkt oder sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p>\n<h2>Stornierung einer Bestellung<\/h2>\n<p>Wenn Sie eine Bestellung stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurde. Nachdem eine Bestellung f\u00fcr den Versand vorbereitet oder dem Transportunternehmen \u00fcbergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n<h2>R\u00fccksendung<\/h2>\n<p>Die Versandkosten f\u00fcr R\u00fccksendungen h\u00e4ngen von dem Grund der R\u00fccksendung ab.<\/p>\n<p>Wenn eine R\u00fccksendung genehmigt wird, wird unser Support-Team Anweisungen dazu geben, wo und wie das Produkt gesendet werden soll.<\/p>\n<p>Kunden sollten keine Produkte an die auf dem Paket angegebene Lieferadresse zur\u00fccksenden, es sei denn, sie wurden ausdr\u00fccklich dazu aufgefordert.<\/p>\n<h2>Verz\u00f6gerung bei der R\u00fcckerstattung<\/h2>\n<p>Nachdem eine genehmigte R\u00fcckerstattung ausgestellt wurde, kann die Zeit, die erforderlich ist, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, von der Zahlungsart, der Bank oder dem Zahlungsanbieter abh\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Bitte ber\u00fccksichtigen Sie bei Bedarf zus\u00e4tzliche Bearbeitungszeit.<\/p>\n<h2>Hilfe ben\u00f6tigt?<\/h2>\n<p>Wenn Sie Fragen zu einer R\u00fccksendung, einer R\u00fcckerstattung, einer besch\u00e4digten Bestellung oder einem fehlerhaften Produkt haben, kontaktieren Sie bitte den Just Packs Kundensupport.<\/p>\n<p>Bitte geben Sie Ihre <strong>Bestellnummer<\/strong> und die <strong>E-Mail-Adresse, die bei der Kasse verwendet wurde<\/strong> Damit wir Ihre Anfrage effizienter pr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem R\u00fccksenden eines Produkts mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die korrekte Vorgehensweise f\u00fcr Ihre Bestellung best\u00e4tigen k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Just Packs, we want the ordering process to be clear and straightforward. 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