Vous avez besoin d'aide concernant une commande, un envoi, un paiement ou une question concernant un produit ? L'équipe d'Just Packs assistance est là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant vos commandes en cours, la disponibilité des produits, la compatibilité avec votre appareil, l'expédition, les retours et toutes autres demandes générales.
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Comment nous pouvons aider
Notre équipe d'assistance clientèle peut vous aider dans les domaines suivants :
- État de la commande et détails de la commande
- Questions relatives à la livraison et au transport
- Demandes de renseignements concernant le paiement
- Remboursement et demandes de remboursement
- Disponibilité du produit
- Compatibilité entre l'appareil et le stick
- Informations sur le produit
- Questions générales concernant le site web et le compte
Contact Just Packs
Si votre demande concerne une commande existante, veuillez y inclure votre numéro de commande et le adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Pour toute question concernant la compatibilité du produit, veuillez indiquer le nom de votre appareil ou le produit auquel vous êtes intéressé.
Questions relatives à la commande et à la livraison
Si vous nous contactez concernant une commande déjà passée, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une brève description du problème rencontré.
Pour toute question concernant la livraison, il peut également être utile d’indiquer le pays de destination ainsi que toute information de suivi pertinente à votre disposition.
Retours et remboursements
Pour toute question concernant le retour d’un produit ou la demande d’un remboursement, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande ainsi qu’une brève explication de votre demande.
Vous pouvez également consulter notre Remboursements et retours informations détaillées sur le processus et les conditions applicables.
Compatibilité du produit
Les différents appareils de chauffage nécessitent des formats de bâton spécifiques. Si vous n’êtes pas sûr des produits compatibles avec votre appareil, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous aiderons à identifier la gamme appropriée.